Malta MGA/B2C/930/2016+33 1 39 93 63 41
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Myluck CasinoLA LUMIÈRE DANS LA NUIT
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Ici, avant la première mise

Myluck Casino : gardez la main sur votre jeu

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Myluck Casino comprend des limites de dépôt, de mise et de session, une auto-exclusion temporaire et une fermeture définitive.

Malta Gaming Authority MGA/B2C/930/2016, audits Gaming Laboratories International et eCOGRA
Au moment de vous inscrire

Vérifiez ces quatre repères

Utile au moment où vous ouvrez un compte et où vous voulez savoir à qui vous avez affaire.

Âge minimum18+
LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/930/2016
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Email du support[email protected]
Freins et sortie

Choisissez le frein qui vous convient

Tout ce qu'il faut pour décider, calme, quel outil correspond à votre situation.

Quel montant verser chaque semaine ?
Un plafond de dépôt limite ce que vous versez sur le compte, semaine après semaine. Posez-le avant votre premier versement, quand rien ne presse encore.
Bridez la taille de vos mises
Le plafond de mise borne ce que vous engagez sur une partie. Activez-le si vous avez tendance à augmenter les mises au fil de la soirée.
Une durée de jeu qui reste la vôtre
La limite de session vous rappelle à l'heure choisie que le temps est écoulé. Réglez-la dès l'ouverture si vous ne voyez pas les heures passer.
Le temps d'une pause choisie
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Elle sert quand vous voulez une coupure nette, sans fermer la porte pour toujours.
Quand vous voulez en finir pour de bon
La fermeture définitive du compte met fin à votre relation avec le site. Demandez-la si le jeu a cessé d'être un loisir pour vous.
Quatre gestes

Posez votre plafond dans votre espace

À faire dans les premières minutes du compte, avant de penser à déposer.

Ouvrez les paramètres du compte
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et ouvrez les paramètres du compte. Un coup d'œil au menu suffit pour trouver la section réservée au jeu.
Où se cachent ces réglages ?
Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable, distincte des réglages de profil. Vérifiez que vous êtes bien dans les outils de contrôle et non dans les préférences.
Choisissez le type de limite
Sélectionnez le type de limite qui vous parle : dépôt, mise ou session. Vous pouvez en combiner plusieurs au même endroit, chacune avec son propre plafond.
Vérification dans le compte
Validez votre choix, puis retournez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien dans le compte. Si un doute subsiste, le support répond à toute heure.

Retrouver le plaisir de jouer sans y penser

Repérer ces signes tôt évite qu'une soirée de jeu ne devienne une gêne quotidienne. Poser une limite ou prendre une pause dès les premiers doutes est déjà une démarche utile, et non un aveu d'échec.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, c'est le bon moment pour agir.

  • Vous jouez pour rattraper une perte
  • Le montant prévu est dépassé sans y penser
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Le jeu empiète sur le sommeil ou le travail
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Une pause vous paraît impossible à tenir
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
Une aide gratuite et confidentielle

Avant la solitude, une voix au bout du fil

Un jour où vous préférez parler à quelqu'un plutôt que de rester seul avec vos questions.

Joueurs Info Service
Une plateforme d'écoute gratuite et anonyme pour les joueurs comme pour leurs proches, joignable par téléphone et par messagerie, sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Une ligne tenue par des psychologues, avec des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et un accompagnement social et financier, ouverte aux joueurs et à leur entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un outil d'auto-évaluation recommandé par l'Autorité nationale des jeux, qui recense aussi l'ensemble des services d'aide disponibles en France. evalujeu.fr

D'une pause de quelques jours à un arrêt de trois ans

Besoin d'un jour ou deux sans jouer ? Vous fermez l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, directement dans les paramètres. La pause se déclenche tout de suite et reste en place jusqu'à son terme, sans possibilité de la raccourcir.

Auto-exclusion dans le compte. La fermeture est demandée depuis votre espace joueur, pour une longue période, et ne peut pas être levée avant la fin. Pendant ce temps, plus aucune mise n'est possible sur votre compte.

Fermer la porte partout à la fois. L'Interdiction volontaire de jeux est gérée par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. La démarche est strictement personnelle, en ligne avec une photo et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Le soutien existe

Avant la limite, après la fermeture

Ce que beaucoup redoutent de demander, dit ici simplement, sans détour ni jugement.

Mon frère joue trop, comment l'aider ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, pas seulement aux joueurs, de façon anonyme et gratuite. Vous pouvez appeler avec lui ou seul pour savoir quoi dire. SOS Joueurs propose en plus des groupes et un accompagnement psychologique pour la famille.
Une pause peut-elle se terminer plus tôt que prévu ?+
Non. Une fois la durée choisie, elle reste en place jusqu'au terme fixé et aucune demande de raccourcissement n'est acceptée. Cette rigidité est justement ce qui la rend utile : elle ne dépend pas de votre humeur du jour.
À qui demander la fermeture définitive de mon compte ?+
Écrivez au service client à [email protected], avec votre demande claire et votre adresse e-mail de compte. Le compte est alors fermé sans possibilité de retour en arrière. Si vous voulez bloquer tous les sites autorisés en France, l'interdiction volontaire de jeux de l'ANJ va plus loin.
Où modifier un plafond que j'ai déjà fixé ?+
Dans la même rubrique jeu responsable de votre compte, celle qui a servi à le poser. Le nouveau plafond s'y enregistre et remplace l'ancien. Rien ne se passe par e-mail ni par téléphone pour ce réglage.
Pourquoi me demande-t-on d'avoir 18 ans ?+
Parce que le jeu d'argent en ligne est réservé aux adultes, et le compte est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. L'âge déclaré à l'inscription est contrôlé lors de la vérification d'identité. Un compte ouvert par un mineur est fermé.
Les réglages sont-ils possibles depuis un mobile ?+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique jeu responsable au sein du compte. Les cinq outils s'y règlent de la même façon que sur un ordinateur. Aucun e-mail à envoyer pour cela.

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